Tài khoản & Đăng ký
Truy cập trang đăng ký, điền đầy đủ họ tên, email, số điện thoại và mật khẩu. Sau khi xác nhận qua SMS hoặc email, tài khoản được kích hoạt ngay lập tức. Toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 2 phút và hoàn toàn miễn phí – không phí đăng ký, không phí duy trì hàng tháng.
Không. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Nhà Kèo. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư bên trong. Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ CSKH để được hỗ trợ trực tiếp.
Nhà Kèo chỉ chấp nhận thành viên từ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc nhằm tuân thủ tiêu chuẩn chơi game có trách nhiệm. Khi rút tiền lần đầu, bạn có thể được yêu cầu xác minh ngày sinh để hoàn tất quy trình KYC. Xem thêm tại trang chơi game có trách nhiệm.
Trên trang đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" và nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã OTP trong vòng 60 giây để bạn đặt lại mật khẩu mới. Nếu bạn quên cả email đăng ký, hãy liên hệ CSKH 24/7 qua live chat kèm theo số điện thoại để xác minh danh tính.
Sau khi đăng nhập, vào phần "Hồ sơ cá nhân" để cập nhật số điện thoại, địa chỉ email và các thông tin liên lạc khác. Lưu ý: họ tên đầy đủ và ngày sinh không thể tự thay đổi sau khi đã xác minh KYC – nếu có sai sót, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý thủ công.
Nạp tiền & Rút tiền
Nhà Kèo hiện hỗ trợ đầy đủ các phương thức phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý trong môi trường bảo mật SSL 256-bit. Xem chi tiết tại trang thanh toán.
Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho hầu hết các phương thức. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào từng kênh thanh toán và cấp độ tài khoản – thành viên VIP và High Roller được áp dụng hạn mức cao hơn đáng kể. Kiểm tra trang thanh toán để xem bảng hạn mức chi tiết theo từng phương thức.
Đối với các ví điện tử như MoMo, ZaloPay và ViettelPay, tiền thường về tài khoản trong vòng 5–15 phút. Rút qua Internet Banking có thể mất 15–60 phút tùy thời điểm trong ngày. Yêu cầu rút tiền gửi sau 22:00 có thể được xử lý vào sáng hôm sau. Nhà Kèo không thu phí rút tiền từ phía nền tảng.
Một số nguyên nhân phổ biến: tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC, số dư không đủ sau khi trừ các yêu cầu vòng cược khuyến mãi, thông tin ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký, hoặc tài khoản đang trong trạng thái xem xét bảo mật. Liên hệ CSKH kèm mã giao dịch để được hỗ trợ làm rõ nhanh nhất.
Nhà Kèo không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (đặc biệt là Internet Banking) có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ. Để tiết kiệm nhất, bạn nên sử dụng MoMo hoặc ZaloPay vì thường miễn phí giao dịch.
Cá cược & Kèo thể thao
Nhà Kèo cung cấp đầy đủ các loại kèo phổ biến: kèo châu Á (handicap), kèo châu Âu (1X2), kèo tài xỉu (over/under), kèo tỷ số chính xác, kèo góc, kèo thẻ phạt và kèo combo. Ngoài bóng đá, nền tảng còn có kèo bóng rổ, tennis, bóng chày, esports và nhiều môn thể thao khác. Xem thêm tại cá cược thể thao.
Có. Nhà Kèo có hệ thống live betting cập nhật tỷ lệ kèo theo thời gian thực trong suốt trận đấu. Bạn có thể đặt cược khi trận đang diễn ra trên hơn 500 trận mỗi ngày. Tỷ lệ kèo live thường hấp dẫn hơn kèo trước trận vì phản ánh diễn biến thực tế của trận đấu.
Nhà Kèo cung cấp kèo esports đầy đủ cho các tựa game hot nhất tại Việt Nam: Liên Minh Huyền Thoại (LMHT), Dota 2, CS2, Valorant, Mobile Legends và PUBG. Bạn có thể đặt kèo kết quả trận, kèo map và nhiều thị trường đặc biệt khác. Chi tiết tại trang thể thao điện tử.
Kết quả cược được cập nhật tự động vào phần "Lịch sử cá cược" trong tài khoản ngay sau khi trận kết thúc và được xác nhận chính thức. Bạn cũng nhận thông báo đẩy trên trình duyệt nếu đã bật tính năng này. Tiền thắng được cộng vào số dư tài khoản ngay lập tức, sẵn sàng để rút hoặc tiếp tục cược.
Khuyến mãi & Ưu đãi
Có. Thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu sẽ nhận thưởng chào mừng 100% giá trị nạp, tối đa 5.000.000 ₫. Thưởng được cộng tự động vào tài khoản ngay sau khi giao dịch nạp được xác nhận. Điều kiện vòng cược và thời gian sử dụng thưởng được nêu chi tiết tại trang khuyến mãi mới nhất.
Vòng cược là điều kiện bạn phải đặt cược tổng cộng một số tiền nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 500.000 ₫ với vòng cược x10 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng 5.000.000 ₫ hợp lệ. Các kèo có tỷ lệ dưới 1.5 thường không được tính vào vòng cược. Kiểm tra điều kiện cụ thể của từng khuyến mãi trước khi nhận.
Có. Nhà Kèo áp dụng chương trình hoàn tiền hàng tuần dựa trên tổng thua lỗ ròng trong 7 ngày. Tỷ lệ hoàn tiền dao động từ 5% đến 15% tùy cấp độ tài khoản – thành viên VIP và High Roller được hoàn tiền cao hơn. Tiền hoàn được cộng vào tài khoản mỗi thứ Hai. Xem chi tiết tại High Roller.
Thông thường chỉ một khuyến mãi được áp dụng cho mỗi lần nạp tiền. Tuy nhiên, một số chương trình như free bet hàng tuần, thưởng sinh nhật và cashback có thể hoạt động song song với nhau vì chúng thuộc danh mục riêng biệt. Đọc kỹ điều kiện của từng chương trình hoặc hỏi CSKH để chọn ưu đãi tối ưu nhất.
Bảo mật tài khoản
Toàn bộ kết nối trên nhakeo.com được mã hóa bằng SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn với các ngân hàng lớn. Mật khẩu được lưu dưới dạng hash một chiều, nghĩa là ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không thể đọc được. Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập bất thường và gửi cảnh báo qua email/SMS nếu có truy cập từ thiết bị lạ.
Có. Trong phần cài đặt bảo mật tài khoản, bạn có thể bật 2FA qua SMS hoặc email. Khi được kích hoạt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP 6 chữ số gửi về số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Đây là lớp bảo vệ bổ sung được khuyến nghị mạnh mẽ, đặc biệt với tài khoản có số dư lớn.
Thực hiện ngay các bước: (1) Đổi mật khẩu ngay lập tức; (2) Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch; (3) Liên hệ CSKH 24/7 qua live chat để yêu cầu khóa tạm thời và điều tra. Nhà Kèo có chính sách bảo vệ tài khoản và sẽ hoàn tiền nếu xác định giao dịch trái phép xảy ra do lỗi hệ thống.
Hỗ trợ khách hàng
Nhà Kèo hỗ trợ 24/7 qua hai kênh chính: live chat trực tiếp trên website (phản hồi trong vòng 2 phút) và email tại support@nhakeo.com (phản hồi trong vòng 2 giờ). Đội ngũ CSKH sử dụng tiếng Việt, am hiểu nghiệp vụ cá cược và được đào tạo để giải quyết hầu hết các vấn đề ngay trong cuộc trò chuyện đầu tiên.
Nhà Kèo hoạt động hoàn toàn trên nền web và được tối ưu hóa cho trình duyệt di động – bạn không cần tải ứng dụng riêng. Chỉ cần truy cập nhakeo.com từ Chrome, Safari hoặc Firefox trên điện thoại Android hoặc iOS là có thể sử dụng đầy đủ tính năng. Giao diện tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình, mang lại trải nghiệm mượt mà trên mọi thiết bị.
Có. Nhà Kèo hỗ trợ công cụ tự giới hạn tiền nạp hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ và tự loại trừ tạm thời trong phần cài đặt tài khoản. Đây là một phần trong cam kết chơi game có trách nhiệm của Nhà Kèo. Tìm hiểu thêm tại trang chơi game có trách nhiệm.
